中華乃禮儀之邦，通過學習禮儀、傳承禮儀來形成更好的形象表達，做到內(nèi)外兼修，修睦和善。3月22日，山水裝飾工程中心特別邀請東方禮儀研究院合肥分院吳淑娟院長及其團隊為項目經(jīng)理們進行培訓。

東方禮儀研究院合肥分院吳淑娟院長

　　禮儀作為學習課程，更多的是真干實練，是與人交往的理論，更是相處溝通的干貨。項目經(jīng)理們是接觸客戶的一線，組織此次培訓的目的，就是為了提升山水一線員工的禮貌用語、行為舉止、儀態(tài)細節(jié)等，為了讓更多的山水客戶擁有更好的服務(wù)體驗。

　　吳老師在課程中還加入了許多案例和互動環(huán)節(jié)，講述過程生動有趣，項目經(jīng)理們反饋熱烈，課中吳老師教大家做微笑禮儀操，要求大家對彼此友好點頭，禮貌示意，氛圍輕松愉悅。

　　雖然表面上只是學習一些基礎(chǔ)禮儀知識，但是案例中卻充分體現(xiàn)了“律己”、“敬人”、“寬容”、“平等”，人際交往中往往缺少不了這些詞匯。工程施工是一個非常復雜的事情，其中牽涉到要對接客戶、設(shè)計師、主材專員、工人、物業(yè)等眾多人員，能夠充分管理自己的情緒和交際分寸，對于一個杰出的項目經(jīng)理來說十分重要。

　　心中有禮儀，行動有分寸，言語有章法，修心又修身。山水人，一直秉承以“禮”待客，培訓禮儀、講究禮儀、落實禮儀是出于對每位客戶的尊重，更是出于對員工成長的賦能。